6月12日下午14點50分許，69路公交車駕駛員劉祖號在市醫院南區站點等候乘客上車時，一位女士推著輪椅來到車前門，說道：“師傅，這車到阜陽西站嘛?！眲⒆嫣栆豢?，女士推著的輪椅上正坐著一名十多歲的少年，雙腿打著石膏，他連忙回復女士可以到達，并打開了車廂后門，引導女士從后門上車。

劉祖號見女士僅一人帶少年出行，趕緊從后門接應女士，此時車廂內的乘客看到此情形，也上前進行幫扶。劉祖號擔心少年腿部著地牽扯傷口，一手護著少年腰部，一手將少年腿部太高，與乘客二人將少年抱上車，并安放在座椅上，待女士將輪椅安置妥當后，劉祖號這才起步行車。

行車路上，劉祖號時刻觀察著車內動態，十多分鐘后，車輛到達阜陽西站公交站點，劉祖號停穩車輛快步上前，一把抱起少年，雖少年與他體型相差無幾，但他卻好似感覺不到重量般，腳步堅定、沉穩地抱著少年下了車，將其抱到輪椅上坐好。面對女士及少年的感謝，他邊說著這是我們該做的，邊快速回到車內，繼續運營任務。

劉祖號的這一舉動，不僅幫助了乘客解決乘車難題，更得到了車內乘客的認可和贊揚，稱其這一抱實在太暖心，阜陽公交駕駛員好樣的。