7月1日晚7：40，18路駕駛員楊冉駕駛公交車行駛到匯鑫南門站時，上來了一位白發蒼蒼的老人。

“您好，歡迎乘坐18路公交車”，由于時間較晚，擔心老奶奶坐錯車、坐過站，楊師傅又細心的問道“請問您到哪一站??？”老人支支吾吾地說：“到哪都行，我沒有家，走到哪算哪，你這車到哪??？”“到生態園月嬌美家居?！睏顜煾祷卮??！澳俏揖偷缴鷳B園吧！”說到這老人哭了起來，楊師傅大概明白老人應該是和家人發生矛盾，離家出走了。

車輛到達終點站月嬌美家居后，老人隨即下車，楊師傅趕忙拉下手剎，跑到后門詢問老人情況。言語之間了解到，老人因為家庭瑣事和女兒發生爭吵，賭氣離家出走了。隨后，楊師傅回到駕駛位，把車?；亓松鷳B園停車廠，立刻向分管領導邵俠匯報了情況并及時報警，在等待警察到來的時間里，楊師傅耐心安撫著老人的情緒，并帶她來到附近的公園，傾聽著老人的訴說，很快，警察打來電話，楊師傅借故去買瓶水，帶著警察找到了老奶奶。此時，楊師傅才放心的回家！